Política de Envíos

1. Satisfacción Garantizada: Cancelación y Devolución Inmediata

Si realizaste una compra y te arrepientes dentro de las primeras 24 horas, puedes solicitar la cancelación de tu pedido sin inconvenientes. Para ello, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:

Correo electrónico: correo@aliviados.cl

En tu solicitud, debes incluir los datos ingresados al momento de la compra y solicitar la cancelación del pedido.

• Plazo máximo: 24 horas desde realizada la compra.

• Motivo: Este tiempo corresponde al procesamiento de la orden. Una vez transcurrido, el pedido entra en despacho y no podrá cancelarse.

Reembolso:

• Se reembolsará hasta el 100% del valor del producto, descontando comisiones de pasarela de pago.

• El plazo para recibir el reembolso es de hasta 30 días hábiles desde la solicitud.

2. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto recibido presenta fallas de fábrica o es diferente al solicitado, procederemos a reemplazarlo sin costo adicional.

Exclusiones:

• No se aceptan reclamos por productos dañados por mal uso o descuido del comprador.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

1. Contactarnos por nuestros canales oficiales.

2. Indicar:

   • Datos del comprador y número de pedido.

   • Descripción de la falla o error.

   • Imágenes claras del problema.

3. Si la revisión es aprobada, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

3. Problemas con el Envío

El tiempo de envío habitual es de 2 a 7 días hábiles. No obstante, pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control que retrasen la entrega.

• En caso de demoras, consideraremos hasta 48 horas adicionales para completar la entrega.

• Si han pasado 7 días hábiles y tu pedido no ha llegado, contáctanos para evaluar la situación y brindarte una solución.

Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos a correo@aliviados.cl. Estamos aquí para ayudarte.